Medidas legales para proteger a los consumidores Defensa del consumidor Puntos a considerar La defensa del consumidor es un proceso que garantiza los derechos de los consumidores, mediante reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio o un tribunal. Antes de iniciar este proceso, es necesario presentar una reclamación directa al proveedor o productor. ¿Ha … Leer más
Sobre las garantías Condiciones o normas al momento de reclamar En situaciones donde un servicio adquirido presenta fallas Si un producto que usted compró se daña, ¿preferiría que lo arreglen, que le den uno nuevo o que le reembolsen su dinero? Aprenda sobre las reglas establecidas en el Estatuto del Consumidor para cada caso. A … Leer más
Aspectos a considerar sobre la información y la publicidad Calidad y adecuación de los productos y servicios ¿Qué sucede cuando el proveedor no responde a la demanda? La Superintendencia de Industria y Comercio emitió la Sentencia 13.742 el 27 de diciembre de 2017, en la cual se determinó que un consumidor fue afectado por falta … Leer más